トークスクリプトとは、受付や電話対応で、顧客に対して「話すセリフ」などをあらかじめ決めたマニュァル（営業台本）のことです。 この内容の質が、顧客獲得の上で重要なカギになります。
多くの人に注目され、拡散されるというネットスラング。Buzz（蜂がブンブン飛んでいる）が語源。
トークスクリプトとは、ユーザーや顧客の課題やニーズにそった営業トークや対応方法を定めた「スクリプト（台本）」のこと
