開業時から当社のすべてのサービスをご購入・お試しいただいている、弊社で最も高い成功事例として君臨いただいている医療法人社団樹伸会いしはた歯科クリニックさま。
開業から9年、2022年3月には自社ビルを建設という、保険点数・自費率、インフルエンス力、セミナー等と、どれを取っても高いバランスと結果を出している歯科医院さまです。
内覧会：2012年2月末（2日間200人ほど）
開業日：2012年3月（初月28万点）
現在：1日来院数80人ほど・自費400万円平均
歯科医師：7名
歯科衛生士：9名ほど
歯科助手：7名ほど
医療法人社団樹伸会いしはた歯科クリニックさまは、開業時から未来のビジョンを明確に持っている理事長 石幡一樹先生の経営者としてのセンスが、早い段階からのたくさんの成功を積み重ねて現在に至っていると思います。
大きく他の先生らと違うのは、あらゆる導入チャレンジを「投資すべき案件」「掛けるべきコストであるかを試してみる」を多く実践された経営者だと思います。
・マンツーマンの相談型内覧会
多くの歯科医院では、内覧会のパイオニア業者が提供するがままに「ただ地域の人が院内を見学し、歯ブラシをもらって終わる」というスタイルに対して、「ユニットに座っていただいての歯科相談」をされるという予約特化型の内覧会をされた先生です。
・ホームページの再分化
本院である全体のマスを獲得する本院ホームページ、そしてユーザーの知り得たいそれぞれの内容を網羅した、小児歯科サイト、入れ歯サイト、インプラントサイトなど複数のホームページを活用することで患者のセグメントに成功しました。
内覧会で保険診療というマス・マーケティングで言う最大患者数を獲得する。もちろんはじめはユニット3台でした。それを患者さんに合わせてセグメントし、さらにブランド化する手法はビジネスとしても完璧ではないでしょうか？
現在ユニット6台に、そして10年後である2022年に自社ビルです。
いしはた歯科クリニック、理事長石幡一樹先生はどのようにして同院を成長させたのか？
これは一言では言い切れませんが、業者である私から言えば『ヒト・モノ』は投資するものとしての意識が高かったからだと思います。
× 歯科衛生士が欲しいから募集を出す
○ 雇用したDHはセミナーなどに参加させ実力を上げる
× ホームページはカッコよければ良い
○ 常に更新しリニューアルを行う
○ 歯科情報を常に発信する
○ 自費につながる入れ歯、インプは専用サイトを作る
そして、来院された新規患者にもしっかりとさらなるアピールを行います。
新患には複数の医院パンフレットや診察券と一緒に紹介カード(弊社のものを)を渡します。
もちろん、ホームページには質問箱を設け、患者1人1人に丁寧にお返事を返します。
さらに、ホームページには自社専用の予約フォームも設置し、無駄に大手の予約サイトのお金が流動しない仕組みも作っています。これは月間30件くらいの予約が入っているので、それだけでも6万円くらいのコストカットに繋がります、年間では72万円です。
募集にはパンフレットで他院との違いを
募集や面接では、しっかりとした映画のパンフレットのような資料を用意しています。
これは、募集に対し他の医院とは比べ物にならないレベルを見せつけるためです。
○ 募集要項や先生の想いが分かるパンフレットがある
○ 資料請求に対応している
× 連絡したら面接に来てくれとだけ言われる
つまり、外部発信へのたゆまぬ努力と投資、（予約サイト、インタレスト広告、雑誌、Youtube動画）に対して、既存患者へのアプローチ（リコールへの努力）や紹介カードによる紹介患者率アップ、リーフレットなど、そして募集に対する企業と同じような取り組み。
まだまだ書ききれませんが、このようにやるべきことをしっかりとコストを掛けてやっているからこそ、治療のスキルのアップデートはもちろん、優秀な人材と多くの患者数、一定数の高いレベルで推移する自費率が得られる訳ですね。
当社も常に勉強、感謝と共に勉強させて頂いております。
2022年5月7日には、いしはた歯科クリニックのすぐ隣に久喜総合歯科として自社ビルを建築。
１階はバリアフリーで広い治療スペースを４つ、２階にはオペ室も完備した５つの治療スペースを確保しました。
内覧会ではたくさんの、いしはた歯科クリニックの患者さまや、初めて見学に来られる方も多く、久喜市の高い健康意識に驚かされました。中には電車に乗ってわざわざ来られる方もおり、皆さん良い治療を受けたいという気持ちが強いのだと感じました。
久喜のおすすめ歯科医院としても、早くもメディアに紹介され、これからの活躍が期待されます。
